ZÁKLADNÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY MAHAGO

Níže uvádíme základní přehled hlavních principů našich Všeobecných obchodních podmínek.

Kompletní a závazné znění je uvedeno v dokumentu ke stažení výše.

Jaké služby poskytujeme
MAHAGO je cestovní a zážitková agentura poskytující služby v oblasti cestování, společenských a kulturních akcí a volnočasových aktivit. Naše služby zahrnují zejména vlastní jednodenní zájezdy, zprostředkování zájezdů partnerských cestovních kanceláří, individuální plánování cest, eventy, kulturní akce, tematické programy, komentované prohlídky a další zážitkové aktivity.

Vlastní jednodenní zájezdy MAHAGO
MAHAGO pořádá vlastní jednodenní zájezdy na dobu kratší než 24 hodin bez noclehu. Tyto zájezdy mohou zahrnovat například dopravu, vstupné, průvodcovské nebo lektorské služby, kulturní, poznávací či zážitkový program a další služby uvedené v konkrétní nabídce.

Zájezdy partnerských cestovních kanceláří
Při prodeji pobytových a dalších zájezdů partnerských cestovních kanceláří vystupuje MAHAGO jako cestovní agentura. Pořadatelem zájezdu je vždy příslušná cestovní kancelář a smluvní, platební, storno i reklamační podmínky se řídí jejími podmínkami.

MAHAGO Self Travel
MAHAGO Self Travel je konzultační služba pro individuální cestovatele. Pomůžeme s výběrem destinace, dopravy, ubytování, programu, itineráře a dalších částí cesty. Jednotlivé služby však klient objednává a hradí přímo jejich poskytovatelům vlastním jménem a na vlastní účet.

Eventy, kulturní a zážitkové akce
MAHAGO zajišťuje společenské, kulturní, firemní a tematické eventy, komentované prohlídky, vzdělávací programy a další zážitkové aktivity. Rozsah služby může podle konkrétní akce zahrnovat například program, dopravu, vstupy, občerstvení, pronájem prostor, průvodcovské nebo lektorské služby. Rozsah a podmínky jsou vždy uvedeny v nabídce, potvrzené objednávce nebo individuální smlouvě.

Objednávka a vznik smluvního vztahu
Službu lze podle jejího charakteru objednat nebo rezervovat prostřednictvím webu, e-mailem, telefonicky nebo osobně. U vlastních jednodenních zájezdů sjednávaných na dálku je smlouva zpravidla uzavřena připsáním řádně identifikované platby na účet MAHAGO. U ostatních služeb vzniká smluvní vztah potvrzením objednávky, úhradou ceny nebo uzavřením individuální smlouvy.

Cena a platební podmínky
Cena a rozsah poskytovaných služeb jsou vždy uvedeny u konkrétní nabídky, v potvrzení objednávky nebo ve smlouvě. MAHAGO může podle charakteru služby požadovat úhradu celé ceny, zálohu nebo dílčí platby. U individuálních a skupinových služeb mohou být sjednány zvláštní platební podmínky.

Slevy a zvýhodnění
U vybraných služeb mohou být poskytovány slevy, partnerská zvýhodnění nebo jiné výhody. Nárok na ně je nutné uplatnit za podmínek uvedených u konkrétní nabídky. Jednotlivé slevy se zpravidla nesčítají, není-li výslovně uvedeno jinak.

Změny programu a služeb
Z organizačních, provozních, bezpečnostních, dopravních, povětrnostních nebo jiných objektivních důvodů může MAHAGO provést přiměřené změny programu, harmonogramu, trasy nebo způsobu zajištění služby. Vždy se snažíme zachovat hlavní charakter, účel a rozsah objednané služby.

Reklamace
Pokud není služba poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě, může klient uplatnit reklamaci. Zjištěný nedostatek doporučujeme oznámit bez zbytečného odkladu, pokud možno již během poskytování služby, aby bylo možné zajistit nápravu. Podrobný postup upravuje Reklamační řád MAHAGO.

Úplné obchodní podmínky
Tento přehled obsahuje pouze nejdůležitější informace. Úplná práva a povinnosti MAHAGO a klienta se řídí aktuálním zněním Všeobecných obchodních podmínek MAHAGO, případnou individuální smlouvou a podmínkami konkrétní služby.

PODMÍNKY STORNA

V případě, že se nebudete moci účastnit již objednaných akcí MAHAGO na základě uzavřené smlouvy, prosíme, neprodleně nás kontaktujte telefonicky (+420 739 167 708) nebo mailem (info@mahago.cz). Do předmětu mailu uveďte ,,STORNO + číslo rezervace“.

Jednodenní zájezdy MAHAGO

Není-li u konkrétního zájezdu uvedeno jinak:

• 30 a více dní před zahájením: storno poplatek 25 % z ceny zájezdu
• 29 až 14 dní před zahájením: storno poplatek 50 % z ceny zájezdu
• méně než 14 dní před zahájením: storno poplatek 100 % z ceny zájezdu

Pokud se zájezdu nemůžete zúčastnit, můžete požádat také o bezplatnou změnu účastníka, pokud ji umožňují podmínky konkrétního zájezdu.

Zážitkové a kulturní programy MAHAGO Experiences

Není-li u konkrétní akce uvedeno jinak:

• 7 a více dní před zahájením: storno poplatek 50 % z ceny služby
• méně než 7 dní před zahájením: storno poplatek 100 % z ceny služby

Eventy a akce na zakázku

U eventů se storno podmínky řídí především potvrzenou objednávkou nebo individuální smlouvou. Při zrušení akce mohou být zohledněny již vzniklé nebo sjednané náklady spojené s její přípravou a zajištěním.

Zájezdy partnerských cestovních kanceláří

Storno podmínky se řídí podmínkami příslušné pořádající cestovní kanceláře.

Rozhodující je okamžik, kdy je oznámení o zrušení prokazatelně doručeno MAHAGO. V případě storna nás kontaktujte na mailové adrese info@mahago.cz (do předmětu mailu uveďte ,,STORNO + číslo rezervace“). Podrobné podmínky naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách MAHAGO.